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对话董越君:努力工作,锦衣美食

2019-02-02 09:37 来源: 执行官  段传敏

善待自己,追求品质生活,尊重自己内心的选择,有些家国情怀…这是我与西摩电器创始人董越君聊天后的强烈印象。个子不高、外表文静的她"静若处子,动若脱兔",看似极小资的小女子,实则是有着大侠气质、家国情怀兼具的当代花木兰。

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她说,人生就是要追求"锦衣美食"!生活如果不是美的,那我们生存的意义何在?生命如果不是愉悦的,那么我们人生的价值在哪里?

在她那里,尊重自我看似一个"自私"的决定,但其实包含了对生活、生命、家国更深入的自主选择……

在董越君看来,好的产品一定是又漂亮又好用的。但作为产品设计师仅提供这些是远远不够的,他还要在内部构造上更加科学合理,在功能和品质上更加独具匠心,在细节上更加精益求精。这些思想都在第一代西摩SMAL"忘忧专业煮茶壶"这个单品上得到了全面的体现。好的产品它自己会说话,去年12月份刚刚上市,目前这款具有多种专利技术的产品正在茶具市场燃爆。

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公司有限,人生很长;精致生活,不负时光;予人玫瑰,手有余香……何谓问鼎人生?过去的我们习惯了东方式的集体美学——那是一种别人眼光织就的光环,唯一无可安放的是自己的内心,未来,每个人问鼎的目标、方式都会不同,这才是本应斑斓多姿的人间万象。

2019年1月20日,亚丹生态定制独家冠名的"CEO说"第二季《段传敏访谈》第8期,战略营销观察家、著名财经作家段传敏与西摩电器创始人董越君就《高感知的颜值如何"练"成?》主题进行了对话。以下是对话内容整理(有删节)——跟着感觉走,紧抓住心的手,追求你人生的"锦衣美食",这或者是此次对话给我们的最大启迪……

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 热爱自己,从心而活

《段传敏访谈》:你的生活总是充满仪式感和情调,提倡"锦衣美食"的生活态度,那么你对自己最好的生活方式是什么?"锦衣美食"的表现形式又是什么?

董越君:很多"老"企业家喜欢做慈善事业,但是自己却过得很朴素,我对此不太认同。我一不喜欢高调,做慈善就专心做慈善,不会想着借此宣传企业;二在做慈善的同时,我也想让自己过得舒适。

我做了很久的外贸,在国外呆了很久,可能受到了很多西方生活文化的影响,因而有了比较"自我"的观念。我觉得,生活和工作一定要区分清楚,我们努力工作的意义正是为了好好生活。马斯洛的需要层次理论讲,我们在得到物质满足后,一定会进一步追求精神满足,但改革开放以来,很多人的主流思想只有努力工作,他们觉得好好生活是一种罪过。这是不对的。一个人在热爱社会之前,一定要先热爱自己。随着时代的进步,很多生于八、九十年代的年轻人已经开始懂得生活,生活开始讲究仪式感。

对自己好的方式就是"Follow my heart",即从心而活,只做自己喜欢的事情。我不太喜欢应酬、参加活动,也就真的很少去做这样的事情,后来大家也都习惯了我这样的生活方式。在人情往来方面,如果和一个人的相处非常勉强,我也会主动放弃。如果不开心,实在没有必要去勉强维持一段商务关系。

追求"锦衣美食"不是罪过,我也在公司提倡努力工作,锦衣美食。我会用很多单价相对很贵、但的确高品质、使用起来很享受的东西。比如我会用上千元的耳机,一旦你习惯了它在音质和细节方面的稳定表现,就很难用回几十元的耳机.这也是我们希望能给我们西摩的用户带去的感受.

 追求外在与内涵,打造品质与美感

《段传敏访谈》:你在研发"西摩"产品时,如何体现你的锦衣美食?你会倾注什么样的理念?

董越君:我在打造"西摩"时,一度内心是很寂寞的。起初,要想做一款既让消费者满意又让我自己满意的产品是很难的,因为起初很少管理人员理解我的想法,他们大都是理工科、工程师出身。后来,我给公司的管理层"洗脑",并给他们送去了I-phone手机去替换他们的小米手机,送去了上千元的耳机、水杯,让他们自己在使用过程中去体会其中的差别,让他们自己去感受高品质消费者的需求。

西摩的目标消费者是新中产阶级。他们都受过良好教育、有稳定收入和审美偏好,对生活有较高的品质要求,所以西摩产品的设计一定要具备高品质的特性。以耳机为例,一个好的耳机往往具备很多细节上的优点,比如配戴舒适、设计合理、音质稳定等等,而这些细节正是能够吸引消费者的地方。高端耳机价格比市场上普通耳机要贵十倍左右,但是消费者一旦使用了这样的耳机之后,就很难会再回头去购买那些便宜的耳机。这才是真正的消费升级,才是真正的高品质产品。

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《段传敏访谈》:在打磨"西摩"的产品时,除了外观设计上的"高颜值",你还会追求什么?

董越君:过去,在做外贸代工厂时,我们有很多受制于人的地方,包括产品外形、品质等等都必须听从客户的意见。近两年,我们尝试进行内销,知道用户的真正需求在哪里,结合自己的追求逐渐有了自己产品的定位:"满足中产阶级对生活的高端需求"。

关于"西摩"产品,我会格外的注意以下三点:

  01设计是非常重要的

  过去很多产品强调功能为王,样式都过于单一。现在中国消费分层的现象很明显,企业一定要明确产品聚焦的群体,一个品牌不可能满足所有的消费者;另外,随着传播方式的碎片化,一个品牌的知名度只能在一定层圈内一步步地渗透,慢慢地打造出它的口碑。这两个现象要求我们的产品必须具备好的设计。

一个好的设计师就像艺术家一样,他们对美的感知是自然天成的。国内很多设计师都是工科出身,缺少文学、艺术、美学的熏陶,这也是目前中国主流教育所缺失的,导致很多产品好用不好看。很多时装大牌比如阿玛尼、LV都有"首席设计师",他们正代表了一个公司的风格和调性。

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 02模具同样重要

  中国是代工大国,许多时候往往有很多好的设计,但成品的质量却参差不齐。西摩"忘忧泡茶机"设计完成之后,我们花了高于普通标准几倍的价钱、找了全世界最好的模具厂合作。好的模具让产品在细节、稳定性上得到最好的呈现,生产出来的产品才能足够精致。一开始,我的厂长不太理解我的坚持,后来模具制造出来后让他心悦诚服。

 03生产材料也是需要考虑的重点

  品质的稳定性必须通过材料的稳定性来保证。茶具的材料有很多,在关键材料上一定选择优质,比如玻璃、塑料、不锈钢等等。我们会通过实品测试的手段来保证材料的优质。在做暖风机时,我们为了保证它有9600小时的寿命,就在实验室里,日夜不断地开着暖风机,达到9600小时才算通过。

《段传敏访谈》:在产品设计方面,比如"新中式"这样的风格设计,你会格外强调什么?

董越君:我们会更加注重产品的实用性和舒适性,站在便利使用的角度去设计产品。在泡茶机的设计中,我们会考虑很多实际生活中的困扰。比如去朋友家坐客时,主人往往会给我们沏一杯茶水,但是茶水一上来会很烫,凉了之后又会变得很浓,这就陷入了比较尴尬的局面;又比如,好的茶叶往往讲究茶水分离,很多人会使用飘逸杯等隔离工具,所以我们新款的泡茶机就具备了茶水分离的功能。另外,泡茶机的容量大小同样是个痛点,我们在这方面狠下功夫,逐步改进,才让电水壶的容量大小足够合适。忘忧泡茶机具备了茶水分离、保温的功能,容量大小也刚好合适,它让我们喝茶成为了一件足够简易和从容的事情。

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《段传敏访谈》:外贸和内销的差异非常之大。好的产品往往需要好的营销,关于这点,你的做法是什么?如何在此过程中传递出品牌的态度?

董越君:我们首先要明确做什么样的产品,朝那个方面切割,接下来才是营销的事情。我们在2014年向内销转移时,走了很多弯路。比如当时非常火热的手机遥控功能,我们快速设计进热水壶这个产品当中。经过消费者使用反馈数据发现这个功能并非刚需。消费者可能刚开始会被其酷炫的亮点吸引,但产品的粘性却没有那么强,所以很快失去市场。现在强烈感受到只有从各个细节入手,才能增强产品的粘性。之后的新产品,我们首先呈现最基本的功能,还有让很多隐藏功能,在宣传上,我们是有所保留的,这些隐藏的功能不宣传。这是为了让消费者自己在使用过程中发现其中的"惊喜"。我们的产品一定成为有内涵的品牌,不能营销过度,反而要有所谦虚。

传递品牌需要创意,但好的创意需要在产品上有"底气"。我们的产品有外观、材质,在功能上也有自己的专利,这就是我们品牌营销的底气和门槛。可能会有一些企业在抄袭我们的某一款新品,但是我们的设计理念保证产品的独特性和唯一性;他们可能会抄袭我们的外观和部分功能,但是我们的专利是其无法企及的。这也是我们能和其他企业逐步拉开差距的原因。

 浮躁的社会需要小而美的工匠精神

  《段传敏访谈》:你对"西摩"品牌有何期望?其未来的定位是什么?

董越君:我想让"西摩"成为一个小而美的品牌,这也正是我创业的初衷。现在的品牌传播正逐步碎片化,一时之间想把品牌做大做全是很困难的,我们只有逐步渗透,慢慢打磨。我一直相信,现在的时代是最能体现工匠精神的时代,社会越浮躁,我们就越要把品牌和产品做细腻,这样才能得到消费者持续的认可。一个企业永远不要想着"一口吃出个胖子",只有长期地存活下去,才能有足够的时间和空间与团队打造出好的品牌,这也是我所认为的"人生意义"所在。正如爬山一样,我们不能总想着最终目标,也不要想着能否成功,只要我们一步一个脚印,踏踏实实的做设计、规划、营销,一定能得到自己想要的结果。

移动互联网时代,许多人越来越浮躁,我们的品牌只能聚焦一个定位。正如歌曲一样,我们不能既满足摇滚风,又满足经典风。和过去相比,最大的变化是消费者正在改变,产品面向的群体正在改变。

为了找到一个准确的定位,我认为我们可以参照20年前的日本市场。当时的日本和我国当下的阶段十分相似,极其需要拉动内需。日本企业在设计产品上十分注重功能的细分,在细节上深下功夫——这是我们现在必须潜下心来要走的路。好的产品自己会说话,只要定位准确,创意好,品质好,产品自然会脱颖而出,我们才能占领更多有品位的消费者。

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中国经济正在加速全球化,文化也在向世界各地传播。其中,茶文化是中国文化的代表之一,而茶正是文化传播的切入点。我们做品牌同样需要这样的切入点,就像钉钉子一样,只要把一个类目的产品做强、做尖,就能传播我们的品牌。

 《段传敏访谈》:你对幸福的理解是什么?

董越君:在回答问题之前,我想分享一个故事:在2008年冬天,一位并不太熟的创业家向我借钱。在中国,借钱无论何时都是一个敏感的话题,更不用说对方是一个并不十分深交的人。他能辗转找到我,可想而知已经走投无路了。我问他想借多少,他说100万,我问他够不够,他后来承认说需要200万,后来我把别人刚汇过来的260万直接借给了他。我为什么这样做?因为我了解这个人有才华、为人靠谱,而且他从事的是高betway88必威官网 芯片材料事业,对国家产业的发展大有益处。我们这代人,是看着金庸的武侠小说长大的,我们的骨子里是有着家国侠义精神的.但凡是借钱就首先要做到收不回来的准备,借出这笔钱对我目前的生活没有太大影响,我也有足够的心理能力去承受。这就是我理解的"有钱任性".

马斯洛在他的需求层次理论中指出,幸福的最高层次便是自我价值的实现。西方的商学院常常教育人们要懂得回报社会,建设"更好的世界",他们崇尚获得资源多的人要向获得资源少的人给予一定倾斜的原则。这个观念也深深地影响着我。我们可能因为努力、智力或者机缘巧合取得了一定成就,但相应地我们占用的社会资源就会更多,这就是我们需要退让的理由。在家庭教育中,我经常对孩子讲,在"无伤大雅"的条件下,我们要尽量的去忍让,避免矛盾的发生,因为很多孩子根本不具备像他那样优厚的条件。

心怀激情和热爱,对人,对事,就是幸福。

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